Villkor och bestämmelser
Senast uppdaterad: 2025-05-23
Välkommen till Undean AB. Dessa villkor och bestämmelser ("Villkoren") reglerar din användning av vår webbplats och våra tjänster. Genom att använda vår webbplats eller boka en resa hos oss godkänner du dessa Villkor i sin helhet.
1. Definitioner
I dessa Villkor:
- "Vi", "vår", "oss" eller "Undean" avser Undean AB, registrerat i Sverige med företagsadress Götgatan 112, 118 62 Stockholm.
- "Du", "din", "ditt" avser personen som använder vår webbplats eller bokar våra tjänster.
- "Tjänster" avser alla resor, boende, aktiviteter och andra relaterade tjänster som erbjuds av Undean.
- "Webbplats" avser undean.com och alla dess underdomäner.
2. Bokningar och betalningar
2.1 Bokningsprocess: När du skickar in en bokningsförfrågan via vår webbplats bekräftar vi tillgängligheten inom 24 timmar. En bokning anses bekräftad först när vi har mottagit full betalning eller överenskommen deposition.
2.2 Deposition: För de flesta bokningar kräver vi en deposition på 25% av det totala priset. Depositionen är icke-återbetalningsbar, såvida inte resan ställs in av oss.
2.3 Slutbetalning: Full betalning måste göras senast 60 dagar före avresa. För bokningar som görs mindre än 60 dagar före avresa krävs full betalning vid bokningstillfället.
2.4 Priser: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av betydande valutafluktuationer, ökade skatter eller avgifter. Om prisökningen överstiger 10% har du rätt att avboka med full återbetalning.
3. Avbokningar och ändringar
3.1 Avbokningar av kund: Avbokningspolicy:
- Mer än 60 dagar före avresa: Depositionen är förverkad.
- 30-59 dagar före avresa: 50% av det totala priset är förverkat.
- Mindre än 30 dagar före avresa: 100% av det totala priset är förverkat.
3.2 Ändringar av kund: Vi försöker tillgodose ändringsförfrågningar, men de kan medföra extra kostnader och är föremål för tillgänglighet.
3.3 Avbokningar eller ändringar från oss: I sällsynta fall kan vi behöva ändra eller avboka din resa. Om så sker erbjuder vi dig alternativen att godkänna ändringen, boka en annan resa eller få full återbetalning.
4. Reseförsäkring
Vi rekommenderar starkt att du skaffar en omfattande reseförsäkring vid tidpunkten för bokningen. Försäkringen bör täcka avbokningar, personliga tillhörigheter, personligt ansvar, kostnader för förseningar och nödsituationer.
5. Pass, visum och hälsokrav
Du ansvarar för att säkerställa att du uppfyller alla pass-, visum- och hälsokrav för din destination. Vi kan ge allmän information, men vi tar inget ansvar om du nekas inresa till ett land på grund av bristande dokumentation.
6. Vår ansvarsskyldighet
Vi kommer att göra vårt yttersta för att säkerställa att din resa uppfyller dina förväntningar. Vår ansvarsskyldighet är begränsad enligt vår Ansvarsfriskrivning.
7. Ditt ansvar
Du förväntas respektera lokala lagar, seder och andra resedeltagare. Vi förbehåller oss rätten att avsluta ditt deltagande i en resa om ditt beteende orsakar fara, nöd eller irritation för andra.
8. Klagomål
Om du har ett klagomål under resan, vänligen informera vår representant omedelbart så att vi kan försöka lösa problemet. Om klagomålet inte kan lösas på plats, vänligen skicka det skriftligen till oss inom 28 dagar efter hemkomst.
9. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Ändringarna träder i kraft vid publicering på vår webbplats. Din fortsatta användning av webbplatsen efter sådana ändringar utgör ditt samtycke till de ändrade Villkoren.
10. Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister ska falla under svensk domstols jurisdiktion.
11. Kontakt
Om du har några frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss:
Undean AB
Götgatan 112, 118 62 Stockholm, Sverige
Email: [email protected]
Telefon: +46 8 501 270 80